新冠疫情全面解封後，日本觀光業穩定成長，加上日圓匯率維持低點，大幅提升海外客旅遊意願。官方估算，8月的外國旅客將超過215萬人次，約為2019年疫情前的85%。不過國際觀光客大量報到，日本的外語人力卻不足應對，精通外文與人文，並通過國家考試的「全國口譯案內士」供不應求，已經造成日本旅遊業錯失商機。
日圓又來到「甜蜜點」，週二(3號)日圓一度貶至1美元兌150，雖然之後急速升值，仍持續徘徊在145後半。相較去年的114，現在到日本玩划算得不得了，尤其是美國人。
美國遊客 哈提斯：「我買了很多小禮物，這個是為了我走一整天腰酸背痛，反正就是一些伴手禮，基本上都是買給小孩子的。」
日圓實在太便宜，幾乎不必考慮要花在刀口上，看看美國遊客的購物籃，大東西沒有，小東西一堆，反正美國到處都貴，剛好來日本買個過癮。
美國遊客 波文：「匯率讓消費變得很便宜，1000日圓才7塊美元，所以一切都很划算。」
受美國經濟牽動，日圓可說是「跌跌不休」，成功吸引海外客湧進日本。官方初估，8月的外國旅客人數約215.69萬，恢復到2019年疫情前的85%。只不過，外國客快速回流，日本觀光業在接待上卻心有餘而力不足，問題就出在外語人員稀缺。
全國口譯案內士：「下一個地方，下一個地方我會帶各位參觀儀式會場。」
向旅行社買行程的團體客，一般會隨景點需求搭配口譯人員，而業者為了提供高品質服務，通常會優先聘用「全國口譯案內士」。
外國遊客：「要自由行也沒有不行，但可能就比較麻煩一點，如果有導覽員幫忙當然最好。」
外國遊客：「導覽員的講解讓我更了解歷史，雖然書上也有寫，但透過他們，我能進一步明白人文。」
外國客對全國口譯案內士讚不絕口，因為想要獲得頭銜並不容易，除了外文得有一定水準，還要上知天文下知地理，景點相關的人文、歷史可以信手拈來，最重要的是，必須通過國家考試才能取得資格。而如此高度專業人士，在日本少之又少。
日本連鎖旅行社企畫部長 佐藤善行：「有些口譯導遊因為疫情轉行，或是3年的空窗期，對於外文陌生而拒絕接案。而最近外國的遊輪業者會停靠日本，帶來了觀光需求，但是地方區域人力本來就不夠，口譯調度上非常困難。」
旅遊業者表示，擴大遊日外國人規模，是國家疫後經濟衝刺策略之一，在可預見的觀光人潮中，專業口譯員卻不足，讓商機白白從眼前溜走。然而全國口譯案內士並非朝夕就能養成，因此民間發起召集令，廣邀全日本一般口譯導覽員參與研習會。
講師：「照亮角落的英文該怎麼講呢？light up a corner當然是最直接的，也是有照亮角落的意思...」
來自四面八方的口譯員在滋賀縣聚集，精進英文，也吸收景點故事，為的就是補強地方觀光的外文缺口。
觀光口譯研習會主辦者 米原亮三：「京都、關西最缺口譯，尤其春季根本找不到人，都要從東京調人手過來。包括日本大型旅行社在內，整個旅遊界都很頭疼，希望各地能培訓京都導覽員，所以我們著手進行訓練。」
只不過，在學者看來，口譯導覽員重量更要重質。
觀光政策研究學者 矢崎紀子：「最關鍵的是，能放心託付客人的優秀導覽員，一直以來都是不夠的。口譯導覽員要能夠擁有外文力，並澈底理解日本的魅力，然後簡單明瞭地讓外國人聽懂；必須先要有這樣的人才，日本的魅力才得以傳遞。」
日本政府目標觀光立國，但若不能讓外國客領會東洋魅力，客人將難以再回頭。「日式款待」恐怕還需多加把勁，緊緊綁住海外旅客的心。
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